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Todos los precios que muestra nuestra web son con IVA incluido. En todos los artículos, excepto libros, se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, pero recuerde que las aduanas de cada país aplicarán las tasas correspondientes.

Dentro de España, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA, quedando a expensas del cliente final los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación, que no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío.

Siempre que tengamos en stock el producto adquirido, será enviado tan pronto se confirme el pago, y llegará al cliente entre 24 y 48 horas más tarde, si el domicilio se encuentra en península. Para otros territorios el plazo de entrega puede variar.
Si por alguna razón el producto no estuviera disponible, el cliente será informado en cada caso de manera específica sobre los plazos de entrega tan pronto como nos lo confirme de cada fabricante.

Los gastos de transporte indicados en la web son válidos para envíos a península. Para Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y UE consultar. Así mismo, serán gratuitos para compras superiores a 300€ y envíos dentro del territorio peninsular, exceptuando algunos artículos con peso y/o volumen extraordinario (más de 20 kgs.).

En www.tiendaequus.com te ofrecemos distintos métodos de pago para que utilices el que más cómodo te resulte. Deberás escogerlo en el proceso de compra, una vez hayas verificado los productos del carrito.

 a)Pago por tarjeta de Crédito

Al seleccionar este método, el proceso de compra enlazará con la página de nuestra entidad bancaria, de esta forma, los datos no son retenidos por www.tiendaequus.com sino que son enviados directamente mediante un protocolo seguro (HTTPS) al banco que opera con www.tiendaequus.com Así, te ofrecemos la máxima seguridad y confianza.

El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el preciso instante en que valides el pago. Si existiera algún problema de stock en tu pedido o hubiera cualquier incidencia en la expedición, rembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de crédito. 

Por motivos de seguridad o fraude
www.tiendaequus.com
se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el importe efectivo en la tarjeta original. Si el cliente, tras nuestras explicaciones, sigue interesado en progresar con la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Tras el pago, te avisaremos del resultado del mismo y en el caso satisfactorio, te enviaremos un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido.

b)Pago por Transferencia

 Si durante el proceso escoges este sistema de pago, tu pedido quedará pendiente de recibir la confirmación de ingreso por parte de la entidad bancaria. 

El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha. Recibirás al final del proceso de compra un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido junto con los siguientes datos bancarios para que realices la transferencia bancaria.

Beneficiario: Equus Riding Shop, S.L.
Nº de cuenta corriente S.C.H. 0049 4685 00 2010009891

IBAN / SWIFT:
ES35 0049 4685 0020 1000 9891 / BSCH ES MMXXX

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos SWIFT e IBAN.

Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indiques lo siguiente:

Nº de pedido - Tu nombre y apellidos.

Una vez transcurrido el periodo de 5 días desde la realización del pedido si no se ha realizado el ingreso en la cuenta bancaria el pedido quedará automáticamente anulado.

www.tiendaequus.com no se responsabilizará de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

www.tiendaequus.com proporcionará los datos suficientes como para poder hacer el seguimiento on-line. Los datos que aparecen en las páginas web de nuestros operadores logísticos (www.asmred.com ), son proporcionados directamente por ellos, por lo que no nos hacemos responsables del resultado.

Recomendamos hacer las compras en un solo pedido, ya que no podremos agrupar distintos pedidos y cada uno de ellos llevaría consigo su tasa de transporte.

Al realizar una compra en www.tiendaequus.com recibirás una factura donde constará un detalle de los artículos que has adquirido, así como los datos personales que introdujiste al efectuar la compra.

Se podrá modificar o cancelar un pedido contactando con el Servicio de Atención al cliente al número 91 5493391 , o bien, enviar un e-mail a equusridIng@gmail.com facilitando el nombre, apellidos y número de pedido, siempre y cuando dicho material aún esté en nuestro almacén, es decir, si aún no ha sido enviado.  En el caso de que haya sido enviado, siempre podría hacérnoslo llegar de vuelta a nuestra dirección, haciéndose cargo de los costes que originen dicha devolución.

Si el producto, a su recepción, ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños relacionados con el transporte, nos notificará por e-mail (equusriding@gmail.com) el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Daños evidentes han de ser además notificados en el albarán de recepción del transportista.

www.tiendaequus.com no realizará ningún renvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

www.tiendaequus.com puede realizar modificaciones sobre un artículo, a petición del cliente, ya sea en color, tamaño, etc.., para ello debe ponerse en contacto con nosotros por escrito y pedir presupuesto sobre la modificación que requiere.

www.tiendaequus.com le contestará por escrito si dicha modificación o “artículo especial” se puede realizar, acompañando en su caso oferta sobre dicha modificación.

Para proceder a realizar dicha modificación el cliente deberá abonar el 50% del importe de la oferta por anticipado, una vez www.tiendaequus.com tenga la modificación realizada, el cliente deberá liquidar el resto del importe para proceder al envío del mismo.

No se devolverá ningún artículo que tenga la consideración de “especial” o haya recibido una modificación solicitada por el cliente, salvo que dicho artículo presente un defecto o se haya producido un error a la hora de realizar dicha modificación.

La garantía de nuestros productos se establece, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. La garantía es contra cualquier defecto de fabricación. No se incluyen en esta garantía los defectos o desperfectos ocasionados por negligencias, incorrecta utilización, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros a través de teléfono (91 5493391), email (equusriding@gmail.com) o de cualquier otra forma contemplada por la ley. Será necesaria la presentación del justificante de compra cuyos datos habrán de coincidir con los de la persona que ejerce la garantía. 

Según el art. 102 del RDL 1/2007, de 16 de Noviembre, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce (14) días naturales  tras la recepción del mismo, previa comunicación a www.tiendaequus.com a través del documento destinado a ello que acompaña a cada envío.

Causas posibles de devolución:

 a)Que el producto no le satisfaga.

Podrá cambiarse si el producto está en perfectas condiciones. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si los hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

b) Que el producto sea defectuoso de origen.

Una vez
www.tiendaequus.com
haya recibido el producto defectuoso, te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo www.tiendaequus.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

c) Que el producto no corresponda con el pedido realizado.

www.tiendaequus.com
correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del USUARIO en nuestro domicilio de Madrid, en C/Hilarión Eslava, 32.

El USUARIO asume la responsabilidad del uso del PORTAL. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que www.tiendaequus.com ofrece y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de www.tiendaequus.com , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. www.tiendaequus.com se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, www.tiendaequus.com no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

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